ご利用規約
Kiyaku

染み抜き名人のサービスをご利用いただくにあたり全て了承していただいたける場合のみ
染み抜き修復作業をお受けさせていただきます。
お手数ですが事前に全て熟読していただきますようお願いいたします。

サービスに関して

  • 染み抜き名人のサービスはお品物を新品に戻すサービスではありません。
    できる限りシミ抜きし色修復する事でまた着られる状態にする事を目的としたサービスです。
  • 当店に送られてくるお品物はほとんどがクリーニング店やご家庭で染み抜きしても落ちなかったお品物です。
    そのため染み抜き修復するリスクや難易度は高く、きれいにすることを目標としておりますが結果的に完全に除去できない場合もございます。
    また染み抜きのリスクにつきましては事前にご利用規約を熟読していただき、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
  • 染み抜きさせていただいたお品物のビフォーアフターの写真を当店ホームページに掲載させていただいております。
    業者様からのご依頼品は掲載しないようにいたしておりますが、掲載が問題となる場合には事前にお声かけ下さいませ。また掲載後でも、メールでご連絡いただくことで数日以内に削除させていただきます。
  • 発送の際にはご返送の必要なブランドの箱や袋などは送らないようお願いいたします。
    当店では大量の箱をその都度処分しておりますので、万が一その場合でも責任を負いかねます。
    また間違えて発送してしまった場合はすぐにご連絡下さい。
  • クリーニング店様からのご依頼は基本的にはノークレームでお願いしております。
    また個人名ではなく、必ずどちらのクリーニング店様かおしらせいただき、どのような染み抜き作業をされたかをお伝えください。
  • 色修復を施した衣類はドライクリーニングを指定してください。

染み抜き料金に関して

  • 万が一全くシミが落ちなかった場合、また着用するには恥ずかしい状態と当店が判断した場合は染み抜き料金をいただかない場合もございます。
  • シミが見た目で50パーセント以上落ちている場合には成功報酬が発生しますがそこで終わりではなく、あくまでも完全除去を目標としております。
  • また着用していただき喜んでいただく事が目的ですので、できる限り良心的に判断させていただきますが、個人的主観による風合いの変化や完全を求めることへの対応はできかねますのでご了承ください。
  • テストの段階で染み抜きしてもほとんど状態が変わらないと判断した場合は着払いでのご返送となりますのでご了承ください。

納期に関して

  • カウンセリング終了後3週間前後での発送を心がけております。
    お品物によっては1ヶ月前後かかってしまうものもございます。
    年末年始などは特にお早めにご相談下さいませ。

配送に関して

  • ご利用金額6000円(税別)以上で返送料金無料になります。
  • ご利用金額が合計6000円(税別)に満たない場合は返送料金が1000円(税別)かかります。
    その際ヤマト運輸のコレクト便代引き決済時にサービス料金と一緒にお支払いいただきます。
  • 年末年始、盆、積雪、地震など配送業者の状況により到着が遅れる場合がございますので余裕をもってご依頼下さいませ。

お支払いに関して

  • お支払いは特にお申し出が無い場合はヤマト運輸のコレクト便(代引き決済)でのお支払いになります。
    お品物到着時に配送業者様にお支払いください。
  • 発送は基本的にヤマト運輸の代引きにてご返送しています。
    数日以内にお品物をお受け取りできない場合には当店に返ってきてしまいます。
    不在票があった場合には必ずヤマト運輸まで連絡していただきますようよろしくお願いいたします。
  • 万が一数日以内にお受け取りができず、当店に返ってきてしまった場合には返送料を再度加算させていただくことになりますので 必ず不在票に対してのご連絡をお願いいたします。
    時間指定も承っておりますので、事前にメモに同封下さいませ。

損害賠償に関して

  • 当店はリスクの高いお品物のみを全国からお預かりして修復しているサービスです。
    基本的にはノークレームをお願いしお客様にもそのリスクを了承していただくことで作業させていただいています。
  • 万が一当店の重大な過失により事故がおこった場合の弁償金額はクリーニング損害賠償基準が参考になります。
    またその際、恒久的変色があるという理由によりC級品としての扱いになります。
  • 事故の原因が明らかにできずらく、鑑定。
  • 配送中の商品の破損などにつきましては配送業者様とお客様で直接お話いただくことになりますのでご了承下さい。
  • 5万円を超える商品につきましては事前にその旨をお伝えいただいた場合で、かつ弁償限度額は5万円までとなります。
  • プレミアムなどの付加価値、そのお品物を手に入れるためにかかった費用などは弁償の範囲には含まれません。
  • ボタンやバックル、メッキなどは、その劣化がクリーニングに必要な負荷がかかった場合に、割れや剥がれとなって表面化することは十分にありえます。その点につきましては保証はできかねます。

大切な衣類の染み抜きは「染み抜き名人.com」にお任せ下さい!

029-828-5048

営業時間:平日10:00~18:30
日曜9:00~12:00
水曜・第2第4日曜・祝日定休

 
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